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经营者首问承渃书

时间:2018-06-25 15:10:00

     为了保护消费者的合法权益,营造安全放心的消费环境,我单位将认真贯彻执行《消费者权益保护法》等法律、法规,确保落实经营者首问责任,特作如下承诺:

1. 严格遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则,依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定与消费者的约定履行义务;

2. 主动听取消费者对商品或者服务的意见,接受消费者的监督;

3. 切实履行消费维权每责任人的责任,及时受理和依法处理消费者投诉,主动和解消费纠纷;

4. 对于消费者维护权益的合理要求,不推诿,不拖延,不无理拒绝;

5. 自觉接受工商行政管理(市场监督管理)机关的监督检查。